Nem sempre o que dizemos é o que o outro entende

É importante ter em mente um ponto: sendo você um profissional de vendas, ou mesmo de qualquer outra área, é bom que fique bem claro que tudo na sua vida depende de suas vendas. E suas vendas dependem “do quanto você se comunica bem”.

Para que você tenha a exata dimensão de como a boa comunicação é vital para atingirmos nossos objetivos, vou contar uma pequena história, muito significativa:

Um casal saiu para comemorar os 50 anos de casamento. No restaurante, o marido cortou a ponta do pão e a colocou no prato da esposa, como sempre fizera nos últimos 50 anos.

Nesse momento, a mulher começou a chorar, sentida. O marido, não entendendo a tristeza dela, perguntou:

– O que houve, Minha Querida?

E a esposa respondeu: – Poxa! Pelo menos neste nosso aniversário você poderia me oferecer outra parte do pão. Eu detesto a ponta do pão!

O marido, se desculpando, respondeu: – Ora, Querida! Para mim, essa sempre foi a melhor parte do pão. É a que eu mais gosto. Por isso, sempre a separei para você!

Assim é que acontece com grande parte da nossa comunicação: nem sempre o que dizemos é o que o outro entende.

Os diálogos que mantemos quase nunca criam aconchego e acolhimento. Ficamos sempre na defensiva, assustados, sem querermos nos expor, pouco disponíveis para correr riscos. E diálogo nenhum se consolida, e nem flui, num ambiente rígido desses.

A grande verdade é que, quando nos relacionamos, são nossos egos que se relacionam. E isso torna tudo mais difícil na comunicação.

Precisamos deixar de lado nossas vaidades, conceitos e preconceitos, para afinar o ouvido e a sensibilidade e nos comunicarmos de verdade.

A boa comunicação pressupõe que o outro é tão importante quanto nós – e os interesses dele são talvez até mais importantes do que os nossos.

Quando você valoriza o que o outro deseja, fica mais fácil conquistar aquilo que você busca.

Pense sobre isso!


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Um forte abraço,

Gilberto Cabeggi 
Escritor e Assessor de Escritores, de Coaches e de Palestrantes

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